🔐 Política de privacidad
En CraftArt.cl respetamos tu privacidad.
En esta política de privacidad explicamos qué datos personales recopilamos, para qué los usamos, con quién podríamos compartirlos, cómo utilizamos cookies y cómo puedes ejercer tus derechos sobre tu información.
Información que recopilamos
Datos necesarios para comprar y recibir atención
Solicitamos solo la información necesaria para procesar pedidos, entregar productos, responder consultas y mejorar la experiencia de compra.
Uso de la información
¿Para qué usamos tus datos?
Cada dato cumple una finalidad concreta asociada a la compra, soporte, seguridad o comunicaciones autorizadas.
Finalidades principales
Utilizamos tu información personal para gestionar correctamente tu experiencia en CraftArt.cl.
- Procesar compras, pagos, comprobantes, boletas, facturas y confirmaciones de pedido.
- Preparar, despachar y hacer seguimiento de tus pedidos con los couriers disponibles.
- Contactarte por dudas, actualizaciones, problemas de entrega, cambios o soporte postventa.
- Gestionar cuentas de usuario, descargas, productos digitales, plugins o softwares comprados.
- Enviar novedades, reposiciones, promociones o campañas por correo o WhatsApp solo cuando exista autorización.
- Mejorar la seguridad, rendimiento, navegación y experiencia del sitio web.
Terceros necesarios
Con quién podemos compartir información
No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario para operar la tienda o cumplir obligaciones legales.
Servicios relacionados con tu compra
Al comprar o navegar en CraftArt.cl, algunos servicios pueden tratar datos necesarios para cumplir su función.
Procesadores de pago
Plataformas como Mercado Pago, Flow u otros medios de pago disponibles
procesan la transacción de forma segura.
Empresas de despacho
Couriers como Logística YAD o Blue Express pueden recibir datos de entrega
como nombre, dirección, comuna, teléfono y seguimiento.
Plataforma web
WordPress, WooCommerce, hosting, herramientas de seguridad, formularios,
correo transaccional y servicios técnicos necesarios para operar la tienda.
Autoridades competentes
Podemos compartir información cuando exista una obligación legal, tributaria,
contable o requerimiento válido de autoridad.
WhatsApp y promociones
Mensajes transaccionales y comerciales
Usamos WhatsApp de forma diferenciada: mensajes necesarios sobre pedidos y mensajes promocionales solo con consentimiento.
Mensajes por WhatsApp
Al ingresar tu número en una compra o formulario, podemos usarlo para comunicaciones necesarias relacionadas con tu pedido o solicitud.
- Estados del pedido, confirmaciones, preparación, envío, entrega, retiro o incidencias.
- Soporte relacionado con compras, cambios, devoluciones o información solicitada por ti.
- Novedades, reposiciones y promociones solo si aceptaste recibirlas expresamente.
- Para dejar de recibir promociones por WhatsApp, puedes responder BAJA o escribirnos directamente.
Correos promocionales
Si aceptaste recibir promociones por correo electrónico, puedes darte de baja cuando quieras.
- Desde el enlace de baja incluido en los correos promocionales, cuando esté disponible.
- Escribiéndonos a contacto@craftart.cl.
- Solicitando la eliminación de tu contacto desde nuestra lista promocional.
Cookies
Uso de cookies y preferencias
El sitio puede utilizar cookies necesarias, funcionales, analíticas, publicitarias o no clasificadas, según la configuración activa del banner de consentimiento.
Tipos de cookies
Puedes aceptar, rechazar o modificar tus preferencias desde el banner o panel de cookies disponible en el sitio.
Cookies necesarias
Permiten funciones esenciales como carrito, inicio de sesión, seguridad,
preferencias y funcionamiento básico de la tienda.
Cookies funcionales
Ayudan a mejorar funciones adicionales del sitio, formularios, elementos sociales
o herramientas de terceros.
Cookies analíticas
Pueden ayudarnos a entender visitas, navegación, rendimiento y comportamiento general
para mejorar la página.
Cookies publicitarias
Pueden usarse para medir campañas, mostrar anuncios relevantes o mejorar acciones promocionales,
solo cuando corresponda.
Seguridad y conservación
Cómo protegemos y conservamos tus datos
Aplicamos medidas razonables para proteger la información y conservarla solo durante el tiempo necesario para los fines indicados.
Seguridad de la información
Trabajamos con conexión segura SSL, plataformas de pago reconocidas y herramientas técnicas para proteger el sitio.
- No almacenamos los datos completos de tarjetas bancarias.
- El acceso a información de pedidos se limita a lo necesario para gestionar compras, soporte y administración.
- Ningún sistema es 100% infalible, pero aplicamos medidas razonables para reducir riesgos de acceso indebido, pérdida o uso no autorizado.
Conservación
Conservamos datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de compra, despacho, soporte, historial de pedidos, obligaciones legales, tributarias o contables.
- Los datos promocionales pueden eliminarse cuando solicites la baja.
- Los datos de pedidos pueden mantenerse mientras sean necesarios para soporte, garantías, registros internos u obligaciones aplicables.
- Cuando ya no sean necesarios, podremos eliminarlos, anonimizarlos o conservarlos solo cuando exista una obligación legítima.
Importante sobre pagos y sitios externos
Cuando realizas pagos o visitas enlaces externos, puedes interactuar con plataformas de terceros que tienen sus propias políticas de privacidad, seguridad y uso de datos. Te recomendamos revisar sus condiciones cuando corresponda.
Tus derechos
Solicita acceso, rectificación o eliminación
Puedes escribirnos para consultar qué datos tenemos asociados a ti, solicitar correcciones, pedir baja de comunicaciones promocionales o pedir eliminación cuando corresponda legalmente.
Acceso
Rectificación
Cancelación o eliminación
Oposición cuando proceda
Páginas relacionadas con privacidad
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