Paga de forma segura y simple
En CraftArt puedes pagar tus compras mediante medios online seguros o transferencia bancaria, según las opciones disponibles al finalizar tu pedido. Aquí te explicamos cómo funciona cada método.
Elige cómo pagar tu pedido
Las opciones pueden variar según el tipo de producto, monto, configuración de la tienda o disponibilidad de las plataformas de pago.
Tarjetas, pasarelas y validación automática
Los pagos online permiten confirmar la compra de forma más rápida cuando la transacción es aprobada correctamente.
Cómo funcionan los pagos online
Al seleccionar un medio de pago online, la transacción puede ser procesada por una plataforma externa como Mercado Pago, Flow u otro proveedor disponible en la tienda.
- La aprobación o rechazo del pago depende de la plataforma de pago, banco, tarjeta o emisor correspondiente.
- CraftArt no almacena los datos completos de tarjetas bancarias.
- Una vez aprobado el pago, el pedido puede pasar a preparación, despacho o entrega digital según corresponda.
- Si el pago queda pendiente, el pedido puede mantenerse en espera hasta recibir confirmación.
Pedidos sujetos a confirmación manual
Cuando pagas por transferencia, el pedido queda pendiente hasta que el pago sea recibido, identificado y confirmado por CraftArt.
Qué debes considerar
Si seleccionas transferencia bancaria, revisa cuidadosamente los datos de pago entregados al finalizar la compra y usa información que nos permita identificar tu pedido.
- Indica tu número de pedido en el comentario o asunto de la transferencia cuando sea posible.
- El pedido puede no procesarse hasta que la transferencia sea confirmada.
- Si no podemos identificar el pago, podríamos contactarte por correo o WhatsApp.
- Si el pago no se confirma dentro del plazo razonable, el pedido podría quedar pendiente, cancelarse o requerir nueva compra.
Cuándo empieza a procesarse tu pedido
El proceso de preparación, despacho o entrega digital comienza cuando el pago queda aprobado, recibido o confirmado correctamente.
Pagos pendientes, rechazados o duplicados
A veces un pago puede quedar en revisión, ser rechazado por el banco, fallar por conexión o aparecer pendiente durante algunos minutos.
Qué hacer en cada caso
Si notas algo raro con tu pago, no hagas compras repetidas de inmediato. Primero revisa tu correo, cuenta bancaria o escríbenos con el número de pedido.
Descargas, licencias y pagos confirmados
En productos digitales, software, plugins o licencias, el acceso puede depender de que el pago esté correctamente confirmado.
Importante para productos digitales
Las descargas, licencias, accesos, activaciones o instrucciones digitales pueden habilitarse después de que el pago quede aprobado o confirmado. Si pagaste por transferencia, la entrega digital puede no ser inmediata hasta validar el pago.
Cómo protegemos tus pagos
Usamos medios de pago reconocidos y buenas prácticas para que tu experiencia de compra sea segura y clara.
Medidas de seguridad
CraftArt.cl utiliza conexión segura y plataformas externas para procesar pagos online.
- No solicitamos datos completos de tarjetas por WhatsApp, redes sociales o correo.
- No almacenamos números completos de tarjeta, códigos CVV ni claves bancarias.
- Los pagos online se realizan en entornos proporcionados por pasarelas de pago.
- Si recibes mensajes sospechosos a nombre de CraftArt, contáctanos por nuestros canales oficiales.
Dudas frecuentes sobre pagos
Respuestas simples para evitar errores antes o después de pagar.
Te ayudamos a revisar tu pago
Si tienes un pago pendiente, transferencia sin confirmar, pago duplicado o problema con una pasarela, escríbenos con tu número de pedido y comprobante.