Aquí puedes revisar qué hacer si tu pedido tuvo una entrega fallida, está en último intento de entrega o fue devuelto a origen.
Si el courier intentó entregar tu pedido y no pudo concretar la entrega, normalmente puede realizar nuevos intentos según sus políticas internas.
El courier realizará una última visita para intentar entregar tu pedido. En esta etapa es importante estar atento durante el día.
Si no se logra concretar la entrega, el pedido podría ser devuelto a origen.
Esto puede ocurrir cuando el courier no logra entregar el pedido después de los intentos disponibles.
En este caso revisaremos el pedido y te indicaremos los próximos pasos disponibles.
Confirma si tienes llamadas perdidas, mensajes o avisos del courier.
Verifica dirección, comuna, región y teléfono de contacto.
Si aún quedan intentos disponibles, mantente atento a la próxima visita.
Si el pedido fue devuelto a origen, escríbenos con tu número de pedido.
Para evitar problemas de entrega, asegúrate de que tu dirección esté completa: calle, número, comuna, región y referencias si corresponde.
Para ayudarte más rápido, ten a mano tu número de pedido. Puedes encontrarlo en el correo de confirmación o en tu cuenta.
Generalmente los couriers pueden realizar hasta 3 intentos de entrega, aunque esto puede variar según la empresa de transporte y la zona.
El courier podría intentar entregar nuevamente. Te recomendamos estar atento a llamadas o mensajes durante los días de reparto.
Depende del estado del pedido y del courier. Si el pedido ya fue enviado, puede que no sea posible modificar la dirección directamente.
Significa que el pedido volvió a la tienda o centro de despacho porque no se logró concretar la entrega. En ese caso revisaremos el pedido y te indicaremos qué hacer.
Escríbenos con tu número de pedido y revisaremos tu caso lo antes posible.
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